Estudos de caso em destaque
Lojas Renner e Camicado: Gestão e Atendimento de Mais de 900 Chamados/Mês em Todo o Brasil
Operação crítica de suporte de TI e automação comercial para uma das maiores redes varejistas do Brasil, assegurando estabilidade em lojas físicas e centros de distribuição.
✓ Mais de 900 chamados atendidos mensalmente com SLA rigoroso
✓ Cobertura operacional 15×7 abrangendo microinformática, POS e logística nacional
Vivo (Telefônica Brasil): Alta Disponibilidade e Suporte a Mais de 500 Chamados/Mês em Âmbito Nacional
Suporte técnico especializado em microinformática, automação comercial e manutenção de infraestrutura para a maior operadora de telecomunicações do país.
✓ Mais de 500 chamados resolvidos mensalmente em todo o território nacional
✓ Cobertura 15×5 com sustentação técnica de lojas e ambientes corporativos
C&A Brasil: Sustentação Operacional e Suporte Ágil a Mais de 200 Chamados Mensais no Varejo de Moda
Estabilidade e governança tecnológica para lojas e pontos de venda da C&A, assegurando atendimento ágil e manutenção de equipamentos de TI em âmbito nacional.
✓ Mais de 200 chamados mensais solucionados com máxima agilidade
✓ Cobertura 15×5 abrangendo automação de PDV, microinformática e manutenção
Cinemark: Excelência em TI e Suporte de Automação para a Maior Rede de Cinemas do Brasil
Suporte técnico especializado para bilheterias, totens de autoatendimento, bombonieres e estações de trabalho da rede Cinemark em todo o país.
✓ Mais de 100 chamados solucionados por mês com alta disponibilidade
✓ Cobertura 15×5 para automação comercial, totens e microinformática
WorldSkills São Paulo: Operação de TI de Alta Complexidade para a Maior Competição Mundial de Educação Profissional
Alocação de mais de 30 especialistas simultâneos em microinformática e redes para suporte ao megaevento com 1.200 competidores de 63 países no Anhembi.
✓ Mais de 30 profissionais de TI alocados simultaneamente em campo
✓ Suporte a mais de 1.200 competidores internacionais e zero interrupções de rede
M. Dias Branco: Inventário Técnico de Mais de 6 Mil Ativos de TI com 35 Especialistas Simultâneos
Projeto estratégico de auditoria, rastreamento e inventário técnico de 6.000+ ativos de TI em um parque industrial e corporativo com mais de 9.000 colaboradores.
✓ Mais de 35 recursos técnicos alocados simultaneamente em projeto
✓ Mais de 6.000 ativos de TI inventariados e catalogados com precisão